在彭陽縣茹河耕种頤養院養老護理員韓明春的隨身包裡,始終裝著一個精美的筆記本:詳細記錄著悉数服務對象的根本情況,有白叟的愛好特點、情緒變化、服務方法、應對办法……
“做好服務最好的方法是讓白叟信赖我們,讓他們感到安全和可依托。”韓明春說。70多歲的特困供養人員馬奶奶有2份定期存款,擔心忘記存折密碼,於是她將密碼寫在紙條上小心谨慎地鎖在櫃子中。不知為何其中一份密碼還是出錯了,馬奶奶想去銀行換卡,但她年事已高又不識字,還不想讓別人知道。於是便讓自己最信赖的“女兒”韓明春幫忙辦理。她既當“翻譯官”又當“管家”,辦完業務銀行還送了白叟一袋大米作為贈禮,白叟開心得像個孩子一樣。
76歲的黃爺爺是頤養院的一位半失能狀態自費養白叟員,一年,白叟的大兒子和大孫子相繼意外離世,家屬擔心白叟受不了打擊,便將此事隱瞞。后來,白叟意外得知了這個凶讯,那天正值韓明春值勤,幾次去白叟房間看他,觀察白叟的情緒,主動跟白叟說話。晚上韓明春正在寫值勤記錄,聽到白叟“小韓、小韓……”的淒涼呼叫聲,她匆促跑進白叟的房間,隻見他滿臉淚水,一隻手扶著拐杖傷心肠坐在床邊。那一刻她不知道該怎麼安慰白叟才干讓他心裡舒适一點,於是她坐在白叟的旁邊,傾聽著白叟訴說心裡的沉痛,她知道這個時候什麼安慰的語言都蒼白無力,隻有靜靜傾聽才是最好的陪同,白叟邊哭邊向她訴說著自己的不幸。后來有一次她外出培訓一周,回來榜首時間去黃爺爺房間看他,白叟淚眼汪汪,見到她后的榜首句話就是:“娃,這些天你去哪了?一向沒見你,快坐下陪我說會兒話。”一瞬間,她覺得自己的作业如此有意義,一切的辛勞都是值得的。
近年來,韓明春先后榮獲“中國技术大賽——寧夏家庭服務業職業技术競賽”養老護理員比賽一等獎等多項獎勵,近来被颁发“自治區五一勞動獎章”榮譽稱號。(記者 李志廷)
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