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  雷军亲身发博“背书”的碳纤维机盖，被车主实测是西贝货；小米法务却在法庭上轻飘飘一句：“雷军不明白结构，他说的不管用。”

  这话一出，米粉心凉了半截，本来雷总的微博，只在卖车时管用，维权时就不作数了？

  工作并不杂乱：小米SU7 Ultra选装4.2万元的碳纤维挖孔机盖，宣扬称“复刻原型车双风道规划”“能导流散热、提高下压力”。

  雷军自己更在微博高调着重：“内部结构也改了”，成果车主拆开一看，里边和一般铝盖简直如出一辙，所谓“风道”纯属视觉装修。

  面临质疑，小米先是送2万积分“安慰”，被拒后爽性上法庭硬刚。而法务团队的辩解逻辑，可谓教科书级“甩锅”：

  最初宣扬时，“双风道”、“轮毂散热”、“下压力提高”字字铿锵，配上雷军亲身站台，谁不认为这是核心技能晋级？

  现在被拆穿，却说“咱们没说能用，仅仅长得像”。这跟卖保健品说“本品不能看病，但瓶子和药厂如出一辙”有什么区别？

  “为了一个杯子开15次会”、“亲身试驾300天”、“每条谈论都看”……这些故事构建了一个“极致仔细、死磕细节”的创始人形象。顾客信的不是参数，而是雷军这个人。

  可现在，公司却在法庭上亲手拆掉这个信赖柱石，你说的话，企业能不认；你立的人设，要害时刻能当废纸。

  当企业把创始人当成营销东西，享用其带来的流量盈利，就必须承当“言行一致”的职责。不能挣钱时喊“雷总引荐”，出事时说“他不明白技能”。顾客不是傻子，他们分得清什么是真挚，什么是套路。

  尤其在轿车这种高决议计划本钱的产品上，信赖一旦坍塌，修正极难。今日你可以说“机盖不算要害”，明日用户就会问：那刹车体系呢？电池安全呢？无人驾驶呢？雷总说的那些话，还作数吗？

  小米法务或许打赢了这场官司的战术，却正在输掉品牌的战争。由于真实的危机，历来不在法庭，而在人心。

  当米粉开端置疑，“雷军发的每条微博是不是都要打个问号”，当潜在买家犹疑“小米的宣扬图是不是PPT造车”，再多的84页依据、14组资料，也补不回丢失的信赖。

  说到底，公司可以狡赖，但商场不会说谎。顾客愿意为情怀买单，条件是。你说的，是真的。